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今年以來，郵儲銀行漯河市郊區(qū)支行積極響應(yīng)市場需求，創(chuàng)新推出精準畫像來服務(wù)小額信貸客戶，憑借一站式、全流程的貼心服務(wù)，助力個人創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)解決融資難題，“貸”來發(fā)展好“錢”景，在金融服務(wù)領(lǐng)域引發(fā)廣泛關(guān)注。

個人創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)由于規(guī)模較小、抵押物有限，在融資過程中常常面臨手續(xù)繁瑣、審批周期長、難以獲得配套貸款產(chǎn)品等問題，制約了他們的發(fā)展。郵儲銀行漯河市郊區(qū)支行針對個人創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)融資難題，根據(jù)實際情況，利用該行大數(shù)據(jù)模型為客戶精準畫像，提供符合情況的產(chǎn)品來服務(wù)小額信貸客戶，為當?shù)貙嶓w經(jīng)濟發(fā)展注入新活力。

在服務(wù)模式上，該行組建了專業(yè)的信貸服務(wù)團隊，提供一對一專屬服務(wù)。從客戶申請開始，信貸客戶經(jīng)理便開始服務(wù)，深入了解經(jīng)營狀況、資金需求和發(fā)展規(guī)劃，量身定制個性化的信貸方案。在申請階段，信貸客戶經(jīng)理清單式告知客戶需準備的各類申請資料，確保資料的完整性和準確性，大大提高了效率。同時，積極與審批部門溝通協(xié)調(diào)，實時跟蹤審批進度，及時將審批結(jié)果反饋給客戶。

農(nóng)副產(chǎn)品以及糧食收購行業(yè)便是該模式的成功典范。這兩個行業(yè)風險可控，經(jīng)營主體普遍穩(wěn)定，對資金的需求量大。該行信貸團隊獲悉相關(guān)行業(yè)客戶資金需求后，主動上門服務(wù)。信貸客戶經(jīng)理深入了解企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場前景，為其制定專屬信貸方案，進行上門團辦，集中受理、集中錄入。在審批過程中，團隊持續(xù)跟進，最高可貸200萬元。

為進一步提升服務(wù)體驗，該行借助金融科技手段，搭建了線上服務(wù)平臺?？蛻舨粌H可以在線提交申請，還能通過平臺獲取專業(yè)的金融咨詢服務(wù)。線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式，極大地縮短了融資周期，讓客戶享受到便捷、高效的金融服務(wù)。截至目前，該行2025年已為各類行業(yè)客戶累計發(fā)放產(chǎn)業(yè)貸1.86億元，有效緩解了行業(yè)主體的資金壓力，得到了市場的高度認可。

該行相關(guān)負責人表示，下一步，該行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，為更多個人創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，讓更多客戶“貸”來發(fā)展好“錢”景。

文 ▏李亞平

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明